Gebruik de trackingcode die u per e-mail hebt ontvangen om uw bestelling te volgen. Voer het trackingnummer in op de trackingwebsite van PostNL om de verzendstatus te bekijken.

Het trackingnummer staat ook vermeld in de e-mail met uw bestelbevestiging, die u binnen 1 tot 3 dagen na het plaatsen van uw bestelling zou moeten ontvangen. Als u na 1 tot 3 dagen nog geen trackingnummer hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.

Als u niet tevreden bent met uw bestelling, neem dan contact met ons op via info@deravio.com. Beschrijf uw probleem zo gedetailleerd mogelijk en voeg een foto of video toe. Nadat we het probleem met het bestelde product hebben onderzocht, zullen we proberen u zo snel mogelijk te antwoorden en een oplossing te vinden waar we het beiden over eens zijn.

Bovendien kan elke bestelling binnen 14 kalenderdagen worden terugbetaald. Meer informatie vindt u onder Verzending en retourzendingen.

Wij maken gebruik van SSL-versleuteling (Secure Socket Layer), waardoor uw gegevens veilig tussen uw browser en onze servers worden verzonden. Dit biedt extra bescherming tegen gegevensdiefstal en zorgt ervoor dat uw persoonlijke betalingsgegevens veilig zijn.

Neem voor meer informatie over het retourneren van producten contact met ons op via info@deravio.com. Alle aankopen kunnen binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen worden geretourneerd. Neem gewoon contact met ons op, dan sturen wij u alle benodigde informatie voor het retourneren van uw pakket.

Ons retouradres is:
W.A. Scholtenstraat 40, Assen 9403 AK, Nederland

Meer informatie vindt u onder Verzending en retourzendingen.

Mocht u nog vragen hebben of meer informatie nodig hebben, neem dan contact op met info@deravio.com.

Ons klantenserviceteam staat altijd voor u klaar om uw vragen te beantwoorden. Wij beantwoorden uw vragen binnen 24 uur.