Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich überprüfen, wo sich meine Bestellung befindet?
Verwenden Sie den Sendungsverfolgungscode, den Sie per E-Mail erhalten haben, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen. Geben Sie die Sendungsnummer auf der DHL-Sendungsverfolgungsseite ein, um den Versandstatus zu überprüfen.
Die Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen in der Bestellbestätigungs-E-Mail mitgeteilt, die Sie innerhalb von 1–3 Tagen nach Ihrer Bestellung erhalten sollten. Sollten Sie nach 1–3 Tagen noch keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Was passiert, wenn ich mit meiner Bestellung nicht zufrieden bin?
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@deravio.com. Bitte beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich und fügen Sie ein Foto oder Video bei. Nachdem wir das Problem mit dem bestellten Produkt geprüft haben, werden wir versuchen, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten und eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Darüber hinaus kann jede Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen zurückerstattet werden.. Weitere Informationen finden Sie unter Versand und Rücksendungen.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Wir verwenden SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer), die sicherstellt, dass Ihre Daten sicher zwischen Ihrem Browser und unseren Servern übertragen werden. Dies bietet zusätzlichen Schutz vor Datendiebstahl und gewährleistet, dass Ihre persönlichen Zahlungsdaten sicher sind.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Für weitere Informationen zur Rücksendung von Produkten kontaktieren Sie uns bitte unter info@deravio.com. Alle Einkäufe können innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden. Kontaktieren Sie uns einfach, und wir senden Ihnen alle notwendigen Informationen für die Rücksendung Ihres Pakets zu.
Unsere Rücksendeadresse lautet:
Leopoldstraße 68, Stadt: Siegen, Nordrhein-Westfalen 57074, Deutschland
Weitere Informationen finden Sie unter Versand und Rücksendungen.
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Wenn Sie noch Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an info@deravio.com.
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung und beantwortet Ihre Fragen. Wir beantworten Ihre Fragen innerhalb von 24 Stunden.
