Date d’entrée en vigueur : 12/12/2025
Xoltra OÜ (« nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez ou effectuez des achats sur deravio.com.
En utilisant notre site web ou en effectuant un achat, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de Confidentialité.
1. Données que nous collectons
Nous collectons les données personnelles suivantes auprès de nos utilisateurs :
- Données d’identité et de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison.
- Données de paiement : informations de carte ou autres données nécessaires au traitement des commandes.
- Données techniques : adresse IP, informations sur l’appareil.
- Analyse et suivi : données collectées via des outils d’analyse et Facebook Pixel.
- Cookies : cookies nécessaires au fonctionnement du site et à l’analyse.
Nous n’utilisons pas de cookies à des fins de reciblage ou de publicité.
2. Finalité du traitement des données
Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- Traitement et livraison des commandes : traiter vos achats, gérer les commandes et livrer les produits.
- Service client : répondre aux demandes et résoudre les problèmes.
- Prévention de la fraude et sécurité : détecter et prévenir les activités frauduleuses.
- Marketing (optionnel) : envoyer des newsletters ou communications promotionnelles si vous avez donné votre consentement.
- Analyse et amélioration du site : analyser le trafic, améliorer nos services et surveiller les performances.
3. Base légale du traitement (RGPD)
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : nécessaire pour traiter vos commandes et fournir nos services.
- Consentement : lorsque vous acceptez de recevoir des communications marketing.
- Intérêts légitimes : prévention de la fraude, analyse, amélioration du site et sécurité.
- Obligation légale : conservation des données à des fins comptables et fiscales conformément au droit estonien.
4. Partage des données
Nous partageons vos données personnelles uniquement avec des tiers nécessaires à la fourniture de nos services :
- Sociétés de livraison et fournisseurs : pour exécuter les commandes et gérer l’expédition.
- Prestataires de paiement : pour traiter les paiements de manière sécurisée.
Nous ne partageons pas vos données avec des plateformes marketing ou d’autres tiers.
5. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles :
- Jusqu’à l’exécution complète de votre commande, y compris la livraison et la résolution de tout litige.
- Jusqu’à 7 ans pour des raisons comptables et fiscales conformément au droit estonien.
Après cette période, vos données seront supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
6. Cookies et suivi
Nous utilisons des cookies et technologies de suivi pour :
- Le fonctionnement du site web.
- L’analyse via Facebook Pixel.
Aucun cookie n’est utilisé pour le reciblage ou la publicité.
7. Transferts internationaux de données
Toutes les données personnelles sont stockées et traitées au sein de l’Union européenne (UE).
Nous ne transférons pas vos données en dehors de l’UE.
8. Vos droits en vertu du RGPD
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Accès : demander une copie des données que nous détenons.
- Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Suppression : demander l’effacement de vos données (sous réserve d’obligations légales).
- Limitation du traitement : demander une limitation du traitement.
- Portabilité des données : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
- Opposition : vous opposer à certains traitements, y compris le marketing.
- Retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour le marketing.
- Réclamation : déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : info@deravio.com
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
10. Modifications de cette Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Les versions mises à jour seront publiées sur deravio.com avec la date d’entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.
11. Coordonnées
Pour toute question, demande ou préoccupation concernant cette Politique de Confidentialité ou vos données personnelles, contactez :
Xoltra OÜ
Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tornimäe tn 5, 10145, Estonie
Email : info@deravio.com
